Twój punkt wsparcia w osiąganiu jakości

Bezpieczeństwo pacjenta zaczyna się od jakości.

Jesteśmy ekspertami jakości w ochronie zdrowia. Wspieramy dyrektorów, pełnomocników ds. jakości i liderów klinicznych w budowie dojrzałych, odpornych systemów — od kultury organizacyjnej po codzienne narzędzia pracy zespołów.

Umów rozmowę Poznaj ofertę
0
obszarów wsparcia
0%
praktyki, zero teorii
PL
cała Polska
dr Izabela Popławska i Ewelina Siemieniuk, MBA — Quality Point
dr n. med. Izabela Popławska · Ewelina Siemieniuk, MBA
O nas

Eksperci jakości
w ochronie zdrowia

QUALITY POINT to zespół ekspertów jakości w ochronie zdrowia. Naszą misją jest realne bezpieczeństwo pacjenta — od kultury organizacyjnej po narzędzia pracy zespołów. Wierzymy, że komunikacja, współodpowiedzialność i współdziałanie są gwarantem bezpieczeństwa.

Mamy doświadczenie we wdrożeniach Wewnętrznych Systemów Zarządzania Jakością (WSZJ) — projektujemy dokumentację, doradzamy przy procedurach oraz wskaźnikach jakości, prowadzimy audyty i przeglądy zarządcze. Pomagamy przejść przez autoryzację podmiotu leczniczego: od audytu zgodności, przez plan działań, po dokumentację i szkolenia.

Przygotowujemy placówki do akredytacji CMJ — tłumaczymy standardy na praktykę, tworzymy checklisty, prowadzimy audyty próbne i towarzyszymy zespołom do dnia wizyty. Nasze szkolenia dla personelu medycznego są warsztatowe, oparte na realnych przypadkach i mierzalnych efektach.

Specjalizujemy się również w Patient Experience oraz komunikacji personel–pacjent. Budujemy kulturę zgłaszania i analizy zdarzeń niepożądanych — bez szukania winnych, z naciskiem na wnioski systemowe i realne działania korygujące.

WSZJ Autoryzacja Akredytacja CMJ Szkolenia PX Zdarzenia niepożądane

Pięć obszarów
wsparcia

Od dokumentacji WSZJ, przez autoryzację i akredytację CMJ, po szkolenia i pracę nad doświadczeniem pacjenta. Przesuń, aby zobaczyć szczegóły.

Korzyści ze szkoleń
Quality Point

Warsztatowa forma i realne przypadki przekładają się na trzy poziomy korzyści — dla pracowników, pacjentów i całej placówki.

01

Dla pracowników

Większe kompetencje proceduralne, świadomość ryzyka i pewność w podejmowaniu decyzji klinicznych. Dodatkowe kwalifikacje i certyfikaty uznawane w branży wspierają rozwój zawodowy.

02

Dla pacjentów

Wyższy poziom bezpieczeństwa opieki i mniej zdarzeń niepożądanych. Lepsza komunikacja personel–pacjent przekłada się na realne doświadczenie w kontakcie z placówką.

03

Dla placówki

Dojrzalszy system zarządzania jakością, mniejsze ryzyko związane z compliance i spokojniejsze przygotowanie do akredytacji CMJ.

Przykładowe szkolenia

To tylko wybrane tematy — nasza oferta szkoleniowa jest znacznie szersza i za każdym razem układamy ją pod placówkę. Rozwiń, żeby zobaczyć zakres, formę i efekt.

  • Od identyfikacji ryzyk przy łóżku pacjenta po działania, które zespół może wdrożyć następnego dnia. Pracujemy na przypadkach z polskich placówek, a nie na abstrakcyjnych scenariuszach.

    Dla kogo
    Zespoły pielęgniarskie i lekarskie, koordynatorzy oddziałów
    Forma
    Warsztat, 8–16 osób
    Efekt
    Lista ryzyk oddziału z przypisanymi działaniami

  • Jak zbudować kulturę zgłaszania, w której personel mówi o zdarzeniach, zamiast je ukrywać. Uczymy prowadzić analizę tak, żeby kończyła się wnioskiem systemowym, a nie szukaniem winnego.

    Dla kogo
    Pełnomocnicy ds. jakości, kadra zarządzająca, zespoły kliniczne
    Forma
    Warsztat z analizą realnych zgłoszeń
    Efekt
    Gotowa ścieżka zgłoszenia i wzór karty analizy

  • Standardy przetłumaczone na codzienną praktykę: co dokładnie musi być zapisane, kto za to odpowiada i jak wygląda dowód spełnienia w dniu wizyty. Z symulacją rozmowy z wizytatorem.

    Dla kogo
    Zespoły przygotowujące placówkę do akredytacji
    Forma
    Warsztat z audytem próbnym
    Efekt
    Plan wdrożenia z terminami i odpowiedzialnymi

  • Jak zbudować WSZJ, który działa, a nie tylko istnieje w segregatorze. Struktura dokumentacji, dobór wskaźników, przegląd zarządczy i rytm pracy systemu w ciągu roku.

    Dla kogo
    Pełnomocnicy ds. jakości, dyrekcja, kierownicy komórek
    Forma
    Warsztat projektowy
    Efekt
    Szkielet dokumentacji i zestaw wskaźników placówki

  • Przekazywanie niepomyślnych informacji, rozmowa z pacjentem roszczeniowym, reakcja na skargę. Ćwiczenia w parach z informacją zwrotną, bez odgrywania scenek na siłę.

    Dla kogo
    Personel medyczny i rejestracja
    Forma
    Warsztat z ćwiczeniami w parach
    Efekt
    Sprawdzone schematy rozmów do użycia od zaraz

  • Planowanie, prowadzenie i dokumentowanie audytu wewnętrznego. Jak zadawać pytania, żeby uzyskać obraz procesu, i jak pisać ustalenia, które ktoś naprawdę wdroży.

    Dla kogo
    Kandydaci na audytorów wewnętrznych, zespoły jakości
    Forma
    Warsztat z audytem w terenie
    Efekt
    Zaświadczenie i gotowy program audytów na rok
  • + i wiele innych tematów — pełną listę dobieramy do potrzeb zespołu Na zamówienie

Powyższa lista to wycinek — programy tworzymy również na zamówienie, pod konkretne standardy, oddział i poziom doświadczenia zespołu.

Zamów szkolenie

Zespół

Za każdym wdrożeniem stoją konkretne osoby — z doświadczeniem w audytach, akredytacji i pracy z zespołami klinicznymi.

dr Izabela Popławska

dr n. med. Izabela Popławska

Ekspert zarządzania w ochronie zdrowia

Łączy wiedzę medyczną z procesową. Menedżer Jakości z certyfikatami Six Sigma Green Belt i Kaizen.

  • WykształcenieSzkoła Główna Handlowa · Uniwersytet Warszawski · Warszawski Uniwersytet Medyczny
  • CertyfikatyPełnomocnik systemu ISO 9001 · Six Sigma Green Belt · Kaizen
  • AudytAudytor ISO 9001, ISO 14001 oraz ISO 45001
  • PraktykaSpecjalista Laboratoryjnej Diagnostyki Medycznej. Kierownik laboratorium klinicznego w SP ZOZ MSWiA w Białymstoku
Napisz do Izabeli
Ewelina Siemieniuk, MBA

Ewelina Siemieniuk, MBA

Specjalista ds. zarządzania jakością

Zaplecze prawno-menedżerskie i praktyka audytowa — wieloletnie doświadczenie w Dziale Audytu i Kontroli w dużym podmiocie leczniczym.

  • WykształcenieMBA w ochronie zdrowia · studia podyplomowe z prawa i zarządzania, Uniwersytet Medyczny w Białymstoku
  • Kompetencje procesoweLean Management — Szkoła Główna Handlowa
  • CertyfikatyPełnomocnik systemu ISO 9001
  • PraktykaAudyt i kontrola wewnętrzna w dużym podmiocie leczniczym
Napisz do Eweliny

Materiały
eksperckie

Artykuły, checklisty i szablony, które realnie skracają drogę do wdrożenia. Nowe materiały publikujemy regularnie.

Artykuł

Wskaźniki jakości w WSZJ — jak wybrać te, które naprawdę coś mówią

Czytaj Do pobrania

Checklista gotowości do autoryzacji podmiotu leczniczego

Pobierz Zdarzenia niepożądane

Zdarzenie niepożądane — co zrobić w pierwszych 24 godzinach

Czytaj Patient Experience

Jak mierzyć doświadczenie pacjenta, żeby wyciągać z tego wnioski

Czytaj Analiza

Standardy akredytacyjne CMJ — co zmienia się w praktyce oddziału

Czytaj Dla pacjenta

Fundusz Kompensacyjny Zdarzeń Medycznych — świadczenie bez drogi sądowej

Czytaj

Sklep

Gotowe do wdrożenia e-booki, checklisty i szablony dokumentów — te same, których używamy w projektach u klientów. Sklep uruchamiamy wkrótce.

Wkrótce E-book

Wewnętrzny System Zarządzania Jakością krok po kroku

Od struktury dokumentacji, przez procedury i wskaźniki, po przegląd zarządczy. Z przykładami zapisów i gotowym harmonogramem wdrożenia.

PDF Powiadom mnie
Wkrótce Pakiet checklist

Gotowość do akredytacji CMJ

Listy kontrolne dla każdego obszaru standardów, z miejscem na dowody spełnienia i przypisanie odpowiedzialnych. Do druku i do pracy w zespole.

PDF · XLSX Powiadom mnie
Wkrótce Szablony dokumentów

Rejestr i analiza zdarzeń niepożądanych

Formularz zgłoszenia, rejestr zdarzeń, karta analizy i wzór wniosków systemowych — w formie, którą personel realnie wypełni.

DOCX · XLSX Powiadom mnie

Pracujemy nad kolejnymi materiałami. Napisz, czego potrzebujesz w swojej placówce — bierzemy takie zgłoszenia pod uwagę przy planowaniu kolejnych pozycji.

Zgłoś temat
Komunikacja, współodpowiedzialność i współdziałanie są gwarantem bezpieczeństwa pacjenta. Quality Point
Kontakt

Porozmawiajmy o jakości w Twojej placówce.

Działamy z Białegostoku, współpracujemy z placówkami w całej Polsce. Napisz lub zadzwoń — odpowiemy i zaproponujemy pierwsze kroki dopasowane do Twojej placówki.

Napisz do nas
E-mailbiuro@quality-point.pl
Telefon+48 883 140 644
Strona www.quality-point.pl
Sklep
LinkedInQuality Point
LokalizacjaBiałystok · cała Polska